Privacy Policy

1. Purpose and Scope

Esta Política se aplica a artistas, sellos, representantes, colaboradores, visitantes, solicitantes y demás personas que creen una cuenta, entreguen contenido, contraten servicios, reciban pagos, visiten la plataforma o se comuniquen con Soulfire.

No regula las prácticas independientes de DSP, redes sociales, procesadores de pago, bancos u otros terceros que operen bajo sus propias políticas de privacidad.

2. Data Controller

La entidad jurídica identificada en la pantalla de contratación, confirmación electrónica, factura o condiciones comerciales será responsable del tratamiento relacionado con esa relación. Soulfire podrá utilizar proveedores que actúen como encargados del tratamiento bajo instrucciones y medidas contractuales apropiadas.

Cuando una norma exija representante, delegado o punto de contacto local, sus datos se publicarán en la plataforma o en un aviso complementario aplicable al territorio correspondiente.

3. Information We Collect

3.1. Datos proporcionados directamente

• Datos de identidad y contacto: nombre legal, nombre artístico, correo, teléfono, domicilio, fecha de nacimiento y documentos de identidad cuando sean necesarios.
• Datos de cuenta y contratación: credenciales, plan, aceptación contractual, preferencias, solicitudes de soporte y comunicaciones.
• Datos fiscales y financieros: información tributaria, método de pago, cuenta bancaria o datos necesarios para procesar retiros. Los datos completos de tarjetas normalmente son tratados por proveedores de pago.
• Datos artísticos y profesionales: biografía, nombres artísticos, fotografías, voz, imagen, semejanza, perfiles sociales, créditos, afiliaciones, catálogo, artwork, composiciones, grabaciones, videos, metadatos, splits, licencias y autorizaciones.
• Datos de terceros incluidos por el usuario: información de colaboradores, compositores, productores, titulares, representantes o beneficiarios. Quien los suministra declara estar autorizado para hacerlo.

3.2. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, páginas visitadas, eventos de cuenta, registros de acceso, cookies, tecnologías equivalentes y datos aproximados de ubicación derivados de la conexión.
• Información de uso y rendimiento: cargas, entregas, reproducciones, descargas, ingresos, territorios, audiencia, conversiones, interacciones, campañas y uso de herramientas.
• Señales de seguridad e integridad: patrones anómalos, intentos de acceso, cuentas relacionadas, discrepancias de identidad, reclamaciones, alertas de DSP y datos necesarios para prevenir fraude, streaming artificial, abuso o infracciones.

3.3. Datos recibidos de terceros

Soulfire puede recibir información de DSP, distribuidores, proveedores tecnológicos, servicios de verificación, procesadores de pago, plataformas publicitarias, entidades de gestión, titulares de derechos, reclamantes, autoridades y fuentes públicas lícitas.

4. Purposes of Processing

4.1. Prestación de los servicios

Crear y administrar cuentas; verificar identidad, edad, representación, derechos y elegibilidad; recibir, almacenar, revisar, convertir, distribuir, monetizar, modificar metadatos y retirar contenido; generar reportes, wallet, liquidaciones y pagos; prestar soporte y comunicar asuntos operativos.

4.2. Seguridad, cumplimiento y protección del ecosistema

Autenticar usuarios; prevenir y detectar fraude, streaming artificial, suplantación, infracción, lavado de activos, evasión de sanciones y abuso; investigar reclamaciones; aplicar reservas, suspensiones o terminaciones; proteger a Soulfire, sus artistas, proveedores, DSP y terceros; cumplir requerimientos legales.

4.3. Analítica, personalización y mejora

Medir funcionamiento, uso, rendimiento y audiencia; corregir errores; desarrollar funciones; elaborar estadísticas agregadas; personalizar paneles, recomendaciones, comunicaciones y oportunidades relevantes para el artista.

4.4. Comunicaciones y marketing

Enviar avisos contractuales, técnicos, de seguridad y servicio. Con la autorización requerida, Soulfire podrá enviar novedades, promociones y oportunidades. El usuario podrá retirar su consentimiento comercial sin afectar comunicaciones esenciales del servicio.

5. Promoción de Artistas, Contenido y Casos de Éxito

Para dar visibilidad a sus artistas orgánicos y comunicar su crecimiento, Soulfire podrá seleccionar y mostrar en sus propios sitios, aplicaciones, paneles públicos, blogs, newsletters, redes sociales, presentaciones, notas de prensa y campañas publicitarias materiales artísticos autorizados, incluyendo nombre artístico, fotografía, imagen, voz, biografía, artwork, títulos, enlaces, fragmentos audiovisuales, hitos, reconocimientos y métricas verificables de desempeño.

Este uso podrá incluir contenido editorial, recomendaciones, perfiles destacados, playlists internas, anuncios pagados, casos de éxito, comparaciones temporales de crecimiento y materiales que identifiquen al artista como usuario o artista distribuido por Soulfire. Soulfire procurará no presentar proyecciones como resultados garantizados ni divulgar saldos, datos bancarios, contratos privados o métricas confidenciales no autorizadas.

El tratamiento de datos personales asociado se apoya, según corresponda, en la ejecución del servicio, el interés legítimo de promover a los artistas y la plataforma, o el consentimiento cuando sea legalmente exigible. La licencia de propiedad intelectual necesaria para reproducir y promocionar el contenido se rige por el Acuerdo Maestro y las Condiciones Comerciales; esta Política por sí sola no transfiere la propiedad de los masters.

El artista podrá solicitar la corrección de datos inexactos o plantear una objeción razonada al uso promocional de su imagen o información personal. Soulfire evaluará la solicitud conforme a la ley, los compromisos contractuales, las campañas ya contratadas, los archivos históricos y sus intereses legítimos.

6. Legal Bases

Según el territorio y la actividad, Soulfire tratará datos porque sea necesario para ejecutar un contrato o atender medidas precontractuales; cumplir obligaciones legales; proteger intereses vitales; perseguir intereses legítimos que no prevalezcan sobre los derechos de la persona; o porque exista consentimiento válido.

Entre los intereses legítimos se incluyen operar y mejorar el servicio, proteger la seguridad, prevenir fraude, atender reclamaciones, analizar el desempeño, promover artistas y comunicar casos de éxito. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá retirarse para el futuro.

7. Con Quién Compartimos Información

Soulfire podrá compartir únicamente la información necesaria con DSP y servicios UGC; distribuidores, agregadores y proveedores de tecnología; alojamiento, nube, analítica, soporte, verificación, prevención de fraude, pagos, bancos, asesores, auditores, aseguradoras y plataformas de marketing; titulares de derechos y entidades de gestión; afiliadas, sucesores o adquirentes; y autoridades cuando exista fundamento legal.

Los datos artísticos destinados a publicación —como nombre artístico, créditos, biografía, artwork y catálogo— podrán hacerse accesibles al público. Soulfire no considera esa publicación autorizada equivalente a vender datos personales.

Soulfire no vende ni alquila datos personales a terceros independientes para que comercialicen sus propios productos. Si una práctica futura se considerara “venta” o “compartición” bajo una ley aplicable, se habilitarán los avisos y mecanismos de exclusión exigidos.

8. Transferencias Internacionales

La distribución musical es global. Los datos pueden tratarse en países distintos al de residencia del usuario, incluyendo aquellos donde operen DSP y proveedores. Soulfire aplicará los mecanismos exigidos —como cláusulas contractuales, decisiones de adecuación u otras salvaguardas— cuando correspondan.

9. Data Retention

Soulfire conservará los datos durante la relación y posteriormente por el tiempo necesario para liquidaciones, auditorías, impuestos, propiedad intelectual, reclamaciones, prevención de fraude, seguridad, cumplimiento y defensa jurídica. Los plazos variarán según la categoría, obligación legal y riesgo.

La eliminación de una cuenta no implica la supresión inmediata de toda información. Podrán conservarse registros contractuales, financieros, antifraude, de consentimiento, takedowns, identificadores, reclamaciones y copias de seguridad durante los períodos legítimos aplicables.

10. Security

Soulfire aplicará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso, autenticación, registro de eventos, cifrado cuando sea apropiado, copias de seguridad, revisión de proveedores y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario debe proteger sus credenciales, usar contraseñas seguras, activar las medidas adicionales disponibles y comunicar inmediatamente accesos o actividades sospechosas.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Soulfire podrá usar cookies esenciales, de preferencias, medición, seguridad y publicidad. Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales se activarán después de obtener consentimiento mediante un panel de configuración. La Política de Cookies podrá detallar proveedores, duración y opciones de control.

12. Decisiones Automatizadas y Perfilado

Soulfire y sus proveedores pueden utilizar reglas, modelos y señales automatizadas para detectar fraude, priorizar revisiones, proteger pagos, recomendar contenido u oportunidades y medir campañas. Una alerta automatizada puede producir restricciones temporales mientras se revisa el riesgo.

Cuando una decisión exclusivamente automatizada produzca efectos jurídicos o similares significativos y la ley reconozca derechos especiales, Soulfire ofrecerá las salvaguardas aplicables, que pueden incluir intervención humana, presentación de información y revisión de la decisión, sin obligación de revelar secretos comerciales, algoritmos de seguridad o datos confidenciales de terceros.

13. Derechos y Solicitudes

Dependiendo de la legislación aplicable, una persona podrá solicitar acceso, información, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retiro del consentimiento y revisión de determinadas decisiones automatizadas. También podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Las solicitudes deberán dirigirse al contacto de privacidad indicado en esta Política. Soulfire podrá verificar la identidad y autoridad del solicitante, pedir información razonable, rechazar solicitudes abusivas o legalmente improcedentes y conservar datos cuando exista una obligación o excepción válida.

Soulfire no discriminará ilícitamente a una persona por ejercer sus derechos. Algunos servicios no podrán prestarse si se eliminan o restringen datos indispensables para la cuenta, distribución, cumplimiento o pago.

14. Menores de Edad

Los servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Los menores únicamente podrán utilizar los servicios mediante su representante legal y con las autorizaciones exigidas. Soulfire no recopila intencionalmente datos de menores al margen de esas condiciones y podrá cerrar cuentas que incumplan esta regla.

15. Datos de Terceros y Colaboradores

Antes de cargar datos de compositores, intérpretes, productores, beneficiarios u otros terceros, el usuario debe informarles y contar con una base válida. Soulfire podrá contactarles para verificar derechos, splits, pagos, reclamaciones o cumplimiento.

16. Enlaces y Servicios de Terceros

La plataforma puede enlazar o integrarse con servicios externos. Soulfire no controla sus prácticas independientes. El usuario debe consultar las políticas de cada DSP, red social, proveedor de pago o sitio externo.

17. Cambios a Esta Política

Soulfire podrá actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos, corporativos o del servicio. La versión vigente indicará su fecha. Los cambios materiales se comunicarán de manera razonable y se solicitará consentimiento adicional cuando sea legalmente necesario.